L’HÔTEL LOUVRE LENS & ESPRIT DE FRANCE
À VOS CÔTÉS
GÉRER VOS RÉSERVATIONS :
Comment puis-je réserver mon séjour post-confinement en toute sérénité ?
Nous avons revu l’ensemble de nos conditions de réservation afin de vous offrir un maximum de souplesse dans l’organisation de votre séjour.
Désormais toutes les réservations effectuées après le 6 Avril 2020 et jusqu’au 31 Décembre 2020 sont modifiables sans frais et annulables jusqu'à 18h le jour J.
Qu'en est-il de la réouverture ?
L'Hôtel Louvre Lens est ouvert.
Nous avons mis en place toutes les mesures d'hygiène pour vous accueillir en toute sécurité.
Vous pourrez consulter les dates de réouverture des autres hôtels Esprit de France à Paris ici.
Comment puis-je modifier ma réservation effectuée avant l’annonce du Covid-19 ?
Pour toutes réservations faites avant le 16 Mars 2020, nous vous invitons à vous rapprocher de notre réception afin d’en connaître les modalités.
Comment annuler une réservation effectuée via "Booking", "Expedia", ou un autre site distributeur ?
Nous vous invitons à contacter directement le distributeur en question parce que nous n'avons pas la possibilité de modifier directement vos réservations sur ces plateformes, contrairement aux réservations effectuées sur nos sites en direct.
Pour toute réservation de groupe, si vous êtes une agence de voyage ou si vous souhaitez organiser un événement :
Notre service commercial se tient à votre disposition aux adresses mails suivantes :
Proposez-vous un service de restauration ?
Le petit-déjeuner est actuellement servi en chambre selon deux formules: Express à 8 euros ou Continental à 18 euros.
Grâce à notre offre de room service, vous pourrez vous restaurer 24 heures sur 24. Nous avons sélectionné pour vous les produits authentiques et savoureux de chez B'Ocal dont les recettes sont élaborées à partir de produits naturels.
Est-ce qu'Esprit de France a entrepris des actions solidaires ?
La solidarité est de mise pour notre collection d’hôtels & demeures. Il nous a semblé important d’apporter notre contribution à l’effort national et en particulier à notre système de santé. Ainsi, nous avons mis à disposition des personnels des hôpitaux parisiens un quota de chambres dans le cadre des actions coordonnées par le Groupement National des Indépendants Hôtellerie.
Quelle est la situation de confinement de la ville de Lens?
Nous recommandons à tous les voyageurs non résidents en France, de consulter les instructions de l’Organisation mondiale de la santé et de suivre les préconisations de voyage de leur pays de résidence.
À ce jour, le gouvernement a mis en place des directives pour éliminer la contraction et l'amplification du Covid19 :
NOTRE PROTOCOLE D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ COVID-19 :
Comment avez-vous renforcé vos mesures d'hygiène et de nettoyage ?
Ci-après nos principales actions mises en œuvre :
Quelles sont les mesures de prévention adoptées par vos équipes ?
Ci-après les équipements et les mesures préventives mises en place pour nos équipes qui œuvrent pour votre sécurité :
Dans quelle mesure avez-vous réduit l'offre des services ?
La crise sanitaire que nous traversons nous contraint à une réduction nécessaire de notre offre de services afin de garantir votre sécurité pendant votre séjour :
Avez-vous des masques et gels hydroalcooliques à disposition des clients ?
Oui, nous offrons à tous nos clients à leur arrivée des masques et gels hydroalcooliques pour assurer leur sécurité à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur de l’hôtel, lors de leurs déplacements.
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