FAQ

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+33 (0)3 66 98 10 40 Coût des appels locaux

Quelles sont les heures de check-in/check-out ? Est-il possible de faire un early check-in/late check-out ?
Le check-in se fait à partir de 15h, et le check-out avant 12h. Les demandes d’early check-in ou late check-out sont possibles, en fonction des disponibilités le jour j.

Qu’est-ce qui est compris dans le petit-déjeuner ? Est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Chaque matin, nous vous proposons une généreuse sélection des meilleurs produits français sous forme d’un buffet très gourmand. Vous y trouverez un café torréfié, des plats chauds réconfortants qui changent chaque jour tels qu’un croque-monsieur, des saucisses, ou encore des bean’s ainsi qu’une large sélection de produits sains et biologiques.
Le must ? Un généreux pain de campagne qui pousse près de 72h pour vous préparer de belles tartines.
Vous pouvez aussi demander de profiter de votre petit déjeuner depuis le confort de votre lit :)

Y-a-t-il des chambres pour les familles ?
Oui, nous avons différentes configurations de chambre pour les familles (suites, chambres avec canapés lits, chambres communicantes…).
N’hésitez pas à nous appeler (03 66 98 10 40) pour que nous puissions vous aider à organiser votre séjour en famille.

Y-a-t-il des chambres twin ?
Oui nous avons en effet des chambres twin. Vous pouvez le stipuler dans la partie commentaire lors de votre réservation.

Y-a-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous avons de deux chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à nous appeler (03 66 98 10 40) pour organiser votre séjour.

L’hôtel accepte-il les animaux ?
Oui, l’hôtel accepte les petits animaux pour 10€/nuit. Bonus s’ils sont mignons et bien disciplinés. 

Peut-on fumer dans les chambres ?
Désolé, notre hôtel est non-fumeur.

Combien coute un transfert aéroport/hôtel ?
Vous pouvez prendre un taxi pour le prix fixe de 65€ (aéroport Lille-Lesquin) ou 20€ (Gare de Lens), ou bien nous laisser vous organiser un transfert privé.

Puis-je laisser des bagages à l’hôtel si je pars visiter le reste du pays pendant quelques jours ?
Nous garantissons un service de bagagerie mais uniquement lors de votre séjour chez nous.

Y-a-t-il un service de conciergerie ?
Oui. Notre concierge est là pour répondre à toutes vos questions, vous aider avec vos réservations, et vous montrez notre région sous son plus bel angle.

Pouvez-vous nous recommander des restaurants ?
Bien sûr, notre équipe de conciergerie peut vous aider à trouver le restaurant idéal. Mais nous vous offrons sur place une expérience culinaire avec notre brasserie Le Galibot.

Y-a-t-il un parking dans l’hôtel ?
Nous disposons d’un parking gratuit mais non sécurisé.

Je suis agent de voyage et j’aimerais faire une réservation pour un client. Auriez-vous des tarifs préférentiels pour les agences ?
Nous vous invitons à rentrer à consulter notre page dédiée aux agents de voyage pour connaître les conditions de réservation ou bien à entrer en contact avec notre responsable commerciale : sales.hll@espritdefrance.com    

J’aimerais faire une requête spéciale pour mon séjour, à quelle adresse mail puis-je contacter l’hôtel ?
Vous pouvez adresser votre demande à l’adresse mail : hll@espritdefrance.com Nous serons très heureux de vous aider à organiser un séjour parfait :)

Y-a-t-il un programme de fidélité ?
Nous n’avons pas de carte de fidélité à proprement parlé. Nous remercions tous nos clients par de petites attentions personnalisés.

Avez-vous une salle de sport ?
Nous avons un espace fitness, vous y trouverez un tapis de course, un vélo, un rameur et d’autres équipements. Notre salle de sport est réservée à notre clientèle hôtel et ouverte de 8h à 22h. 

Quels-sont les différents tarifs proposés ?
Nous proposons différents tarifs sur notre site :
- Chambre seule flexible (annulable un jour avant le séjour)
- Chambre seule flexible avec petit dejeuner (annulable un jour avant le séjour)
- Chambre seule (non annulable)
- Chambres seules avec petit déjeuner (non annulable)
- Forfait étape (chambre+petit dejeuner+diner) tarif flexible (annulable un jour avant le séjour)
- Forfait romance, escapade gourmade, musee, flexible (annulable un jour avant le séjour)
Les tarifs flexibles sont plus chers mais vous permettent de changer d’avis. Les tarifs en pré paiement sont plus contraignants mais moins chers. À vous de choisir !

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